Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan jouw interne klanten. Je analyseert problemen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat systemen en applicaties soepel blijven draaien. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie om technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Als IT Support Engineer bestaat jouw dag uit
– Het verlenen van eerstelijns en tweedelijns support bij technische vraagstukken en problemen met IT-systemen en software
– Het Analyseren en oplossen van technische storingen, variërend van softwareproblemen tot netwerk- en hardware vraagstukken
– Het ondersteunen van je collega’s via telefoon, e-mail of een remote desktop tools
– Het vastleggen van incidenten, oplossingen en nieuwe procedures in het systeem om toekomstige support te verbeteren